商丘12315去年为消费者 经济损失3347万元商丘经济

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　　□记者 葛庆勋

　　东方今报商丘讯 3月10日，商丘市工商局举办了消费工作通气会，会议总结了该局2014年受理接办消费投诉的工作情况。

　　记者从该局获悉，2014年商丘市工商局12315指挥中心，共为消费者解答各类咨询10511人次，受理消费者投诉案件1947件起，受理各类消费者举报580起。截止到2014年12月底，商丘市12315指挥中心共受理消费者来电来信来访13038起，接到职业打假人投诉举报147件，案件已经处理完毕，为消费者经济损失334.7万元。

　　据了解，商丘市工商局为缩短案件在流转环节的时间，各中心工作人员利用中午晚上休息时间加班加点，对案件进行分类整理、复印登记、信息录入、向投诉人寄发《消费者投诉分送情况告知书》、填制转办函等工作，及时准确地分流转办到所辖，并认真做好督导督办工作，尽职尽责查办好每起转办案件。