随着菊花文化节开幕，全市交通运输系统的服务窗口每天迎来送往数以万计的中外游客。市交通运输局要求各窗口单位以此为契机，加业文明建设，全力做好各项服务工作，以一流的窗口形象和服务让四海宾朋切实感受到开封交通人的深情厚谊。
市长途汽车中心站
志愿者热心服务温暖赶人
市长途汽车中心站积极响应市交通运输局开展的“满意在车厢，文明在交通”活动，结合窗口单位的实际，在菊花文化节召开之前，就组建了一支“学雷锋青年志愿者”服务队，以热情的服务赢得了旅客的交口称赞。
“学雷锋青年志愿者”服务队由该站的、团员、中层干部组成，志愿者利用休息时间活跃在候车大厅、站前广场、售票窗口，帮助旅客运送行李，扶老携幼，引导旅客购票、候车，为旅客提供咨询服务等，让旅客在舒适、优美和欢快的中开始美好的行程。
“请问到清明上河园怎么走？” “请问开封有什么特产？”“请问公交车最晚运行到什么时候？”随着菊花文化节召开，前来我市观光游览的外地游客较平时明显增多。该站的青年志愿者不仅服务旅客的工作量比往日大大增加，还要面对游客提出的不少职责以外的问题。
面对络绎不绝的问游客，该站的青年志愿者本着为旅客服好务的原则，将旅客集中询问的问题进行收集和整理，并按照旅游、出行、购物、饮食等分门别类。而后，青年志愿者们利用自己的业余时间，针对这些问题搜集答案，力争给游客最好、最贴切地回答。为不说错公交线，该站的青年志愿者对周边的公交线分布图在核对信息后登记绘制。除了详细的公交信息，还在针对外地游客的服务手册上标注车站周边的银行、超市等分布情况，对外地游客具有很大的帮助。
“这些都是开封的客人，我们辛苦一些没什么，可不能让他们走弯。”市长途汽车中心站的青年志愿者说。他们通过自己的付出和辛劳不但得了良好的成绩，赢得了众多游客真诚感谢，还加深了游客对古城开封的美好印象。
截至目前，市长途汽车中心站的青年志愿者已服务外地游客上万人次。在这个应对南来北往客人的城市窗口，青年志愿者以自己的实际行动展示着古城热情好客的文明新风。
东京的士
好的哥拾金不昧外地客
2013年10月18日14点，东京的士公司车牌号为豫BT2550的出租车驾驶员张建军师傅开车行至火车站广场，一男一女带着两个孩子拦下了张师傅的出租车。在交谈中，张师傅得知这4位乘客是从商丘到我市旅游的一家人。在行驶的途中，张师傅不停地为他们介绍开封的历史传说和人文古迹。在把这4位商丘游客送达清明上河园后，张师傅驾车继续营运。可在行至新街口后，张师傅忽然发现出租车的后排座上有一个手包。
“会不会是刚才那4位商丘游客落下的手包？出门旅游若是丢了东西，一定急坏了。”张师傅一边念叨着，一边立刻停止了营运，调转车头就向商丘游客的下车处赶去。可抵达清明上河园门口后，却找不到那4位商丘游客的踪影。考虑到游客应该会进入公园游玩，张师傅就停车等候失主。
在等待多时却没有消息的情况下，张师傅将手包交给了公园附近执勤的，请求帮助寻找失主。在对手包进行清点时，发现包内有3600元现金、一条金项链、一部苹果手机以及一部数码机，总价值超过两万元，并有失主的身份证、银行卡等。随后，根据钱包内的身份证，通过公园的播发寻找失主的信息。半个小时后，失主袁先生急匆匆地赶到了张师傅的车前。原来，袁先生和妻子领着孩子进入公园后才发现丢失了手包，可都不确定丢失的时间和地点，就在完全不抱希望的情况下，突然听到公园里传来了出租车师傅寻找失主的消息。在当场核实确认后，张师傅将手包交还给袁先生，然后就默默地驾驶离去了。
10月19日上午，商丘的袁先生将一面写着“拾金不昧 品德”的锦旗送到了东京的士公司。“开封真是多，真是太感谢了。”专程前来致谢的袁先生当场拿出1000元现金要酬谢张师傅。“这不算什么，是我应该做的。”朴实的张师傅没有更多的话语，他婉言谢绝了袁先生的酬谢，以自己的行动赢来商丘游客的赞扬。
城市公交
驾驶员扮靓车厢展示城市新形象
“城市公交是古城的风景线，我们要积极行动起来，让风景线更靓更美，通过公交车厢向中外游客展示文明、卫生、和谐、进取的城市形象。”菊花文化节开幕以来，市公交总公司面向全市的公交驾驶员发起了“扮靓公交车，展示新风貌”的活动，要求各分公司在对各条线高标准保洁的基础上，对途经旅游景区、商业中心的重点公交线结合实际和特点进行美化，为乘车的市民和游客提供更加美丽的车厢。
根据市公交总公司的活动要求，10月18日当天，市公交总公司一分公司的党支部岳娜带领稽查员、部分青年志愿者走进3公交车的车厢，亲自将代表着吉祥、幸运的图案贴在车厢内，并文明，广大乘客保持车辆内的卫生，车窗垃圾。对于运行于城市主干道也是旅游线的3公交，岳娜代表分公司党支部要求该线的全体驾驶员在行车中要热情服务、规范运营、耐心解答乘客询问，通过发挥重点线以点带面的示范效果，带动更多的公交线提升标准，提升公交的文明形象。
装饰完车厢，岳娜又带领青年志愿者来到该分公司所属的多个公交站牌。他们一边疏导客流，车辆规范进站和协助特殊乘客上下车，一边号召广大乘客文明乘车，珍惜优美的乘车，共同保持车厢和城市的卫生。青年志愿者还向候车的乘客了交通安全、乘车安全和换乘公交的各种知识和资讯，不仅方便了乘客日常乘坐公交出行，也提高了大家安全、文明乘车的意识。
网友评论 ()条 查看