中国侨网8月22日电 据马来西亚《东方日报》报道，俗语说“创业容易，守业难”，亦有人认为“创业不易，守业更难”，但孰是孰非，并没有一个真正答案，因这须胥视创业者的处事作风，是否能伸缩性应对挑战，肯定有所。
对于马来西亚亚洲旅游有限公司的华裔创办人马锈兰而言，创业确实不易，这却无阻她当初的创业决心，在投身旅业35年期间，在努力多年后，于11年前成功开创一间旅游公司。
现年57岁的马锈兰在单身生活下，拥有更多属于自己的空间，所以这数十年来都把公司以外的时间，放在工作中，并成为义工，希望能为社会出一份绵力。她目前是霹雳华裔妇女联谊会秘书、霹雳韩江公会妇女组查帐、慈悲社义工等，同时，也投入中，担任马华怡保东区区会妇女组的组织秘书一职。
各因素招客
她接受访问时披露，旅游业是一个极为“”的行业，毕竟国家的骤变、政策的善变和等因素，都牵动旅游业，旅游公司的应对能力。
马锈兰分享其对“创业不易，守业更难”之说的时告知，“创业往往最令人苦恼，是公司收益和开支的平衡，如果长期守业期间面对收支不敷开支，公司会面临结业。”
值得一提的是，在多年拼博下，马锈兰获得与云顶世界合作的机会，成为怡保市唯一一家云顶指定，提供特定优惠配套的旅游社。她告知，云顶高原的云星剧场，是华人群星经常光临之地，一开演唱会，游客踊跃订购配套外，同行也向其旅游社争取优惠配套的名额。
她感叹，由于云顶高原深受游客欢迎，使当地出现许多代理人来抢滩，提供更低价的配套，令旅游社受到打击。她指出，尤其最近全球的旅游业走势不稳，各种内外因素影响游客的心态，导致旅游业同行面对连串的冲击。
她表示，为了舒缓这些冲击，当地多家旅游社对国内旅游业持有更乐观态度，所以纷纷转向促销国内的旅游配套。“国内旅游配套的成本不高，而且国内景点并不逊于外国景点，所以值得去推广，在吸引本地人前去观光外，也吸引外国游客，为本地旅游业增加外汇收益，有助增加就业机会。”
冀减工作量悠游
对促销国内旅游配套具有经验的马锈兰透露，一些同行也向她咨询有关国内旅游配套的促销模式，尽管同行可说是对手，但她认为，若能一起推销国内旅游，其实是一种好现象，惟她不希望同行之间出现“斗价”的作业手法。
她告知，近年来已开始减少领团的工作，除非顾客指定她领团，否则她希望能减少工作量，不再为事业奔波。“我没上班时，会争取时间待在家里，看影片、电视剧和播放歌曲，享受一人悠游自在的生活。”
获云顶指定提供配套
她强调，云顶高原是一个安全景点，只是人为因素所致，才造成车祸的发生。另外，提及当地旅游业的转变时，马锈兰表示，以前通讯和电脑设备虽然不发达，所以订购机票、帐单等都是手写方式处理，再传真给对方。但她发现以前所赚取的利润会比现在好，尽管是进入数码时代，但旅游业不会因之而降低成本。
“通讯科技的发达，形人上网游览旅游资讯的趋势，无须通过旅游公司的协助就可自己组团去旅行。”因此，她不排除旅游社的行业可能面临“日落西山”，因旅游业者崛起、人们对旅游的知识提高、航空公司一站式配套深受欢迎，以及互联网的便利。
当导游人事纠纷
马锈兰也是霹州导游协会委员之一，拥有资深导游的经验，她指出，从事旅游业以来，领团走遍全球多国的旅游胜地，但自己未有想过要把领团的次数记录下来。“投入旅游业之前，我是印务公司一名普通，因印务公司重组就决定转行，在一名贵人推荐下进入导游的行列，结果就此成就了今日的我。”
她也坦言，虽然也曾想过放弃，尝试转入其他行业，但最后还是返回旅游业，发现自己始终热诚于此业，因为不但能增广，令她不断地吸取许多新知识，更能够累积处理人际问题的经验。
她指加入此业多年来，经过不少的辛酸苦涩，甚至可说是了人事纠纷，认为只要有人的地方，就难免会有纷争。尽管如此，她强调，一些东西是总会遭人，但只要尽了自己本分，就无须太过于介怀，而领团多年以来，最令她愉快的，还是其所领导的团员能开心游玩，整个旅团气氛融洽。
最忧心团员发病
至于令她最为忧心的，则是半途有团员突然发病，以及行李出状况的问题。她回忆约10年前，自己带团去上海时，其中一名60岁的女团员突然病发，情况挺危急，自己随后更是24小时一直陪伴她。
印象深刻的她表示，直到回国，自己仍不时联络对方，担心对方有后遗症。有鉴于此，她导游须掌握一些急救技能，并随身携带各种药品，以在游客出现突发状况能有所应对。
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