农发行商丘市分行 全力打造一流农业政策性金融品牌—商丘经济

　　农发行商丘市分行明确目标，内外兼修磨砺核心竞争武器，全力打造一流农业政策性金融品牌。

　　强化领导意识，打造顺畅运行机制。该行要求辖内各支行行长召集相关人员每月召开分析会，认真分析工作中存在的不足，与优秀行进行对照比较，发现问题，及时整改，真正形成并完善主要领导亲自抓、分管领导具体抓、部门主任深入抓、全体员工一起抓的工作运行机制。

　　强化学习意识，树立优秀典型示范。该行要求营业员工以“沟通”、“热情”、“观察”、“宽容”、“细心”为工作真谛，每天传递微笑服务，每天作为营业前的检查员，作为迎接客户时的服务员，作为客户进入大厅后的引导员、作为客户抱怨时的消防员，在不同角色之间的转换，树立优秀典型示范 。

　　强化团队意识，突出全面相互协作。服务工作的好坏涉及到方方面面，牵涉到各个部室，必须大家携手共进，一致努力，才能取得显著成效。该行要求全行上下各司其职，各尽其责，相互协调，配合衔接，确保服务工作不断档、无空缺。让客户真正感受到温馨的良好服务。

　　强化创新意识，拓宽新型服务领域。该行进一步增强创新意识，不断拓宽服务新领域，逐步推广服务差别化、差异化服务，做好重点客户优质大户的服务工作，推行高低柜分离服务和式服务，与客户面对面进一步突出服务的人文气息，最终实现对客户的“一站式服务”。 (陈培军)

　　（责任编辑：燕子）