为进一步巩固农村金融市场、抢占农村市场资源、扩大金融市场份额，商丘市农信社秉承服务“三农”的根本旨，以创新为动力，以促进发展为轴心，以改善服务为目标，不等不靠、积极作为，大力推广农民金融自助服务终端，努力打造农民口的“便民银行”，得到了社会的广泛赞誉和充分肯定。截至目前，全市农信社正式上线运行109台农民金融自助服务终端，有效缓解了柜面压力，确保了支付结算渠道畅通，为农业增收、农村经济发展和农民致富发挥了积极作用。
提高认识，加强领导。全市农信社统一，把推进农民金融自助服务点建设，作为填充农村金融服务空白点、扩大基层影响力以及抢占农村金融市场的有力武器，切实加强组织领导，精心组织，严密部署。领导干部靠前指挥、深入一线，基层员工积极行动、形成合力，层层分工负责，上下齐抓共管，依托农信社网点遍布城乡优势，市、县、乡共同推进，夯实组织保障。
多方联动，加快推广。一是基层行社通过实地走乡访户、发放金融需求问卷、召开座谈会等形式，挑选人口集聚、金融需求旺盛、信用好、村委管理能力强的村（户），作为农民金融自助服务项目的发展潜力村（户）。将服务开通到农户口、延伸到村头巷尾，使农民“足不出村”即可享受到高效、便捷、安全的金融服务，大大降低了农户的交通和时间成本，真正解决农村金融服务最后一公里问题。二是县级行社积极协调当地等有关部门，争取工作支持。同时积极配合村委会完成设备管理员的选聘、网络布线和安防设施配备等工作，尽早开通农民金融自助服务，抢占市场先机，赢得市场主动权，提高农信社竞争力。三是市农信办及时召开农村金融自助服务现场会议，统一设计金融服务网点门头，积极做好软、硬件设施支持工作，并定期询问、督促服务网点建设、情况，了农民金融自助服务终端的高效运行。
抓好宣传，扩大影响。一是结合实际，通过设置咨询台，制作宣传版面，散发宣传折页，积极推介农民金融自助服务终端优势。二是组织营销人员深入乡镇企业、商户超市等进行广泛宣传，增进广大农户对服务终端特色功能的了解。三是在交通要道、繁华段等悬挂，增设广告宣传牌，营造多方位浓厚宣传氛围，做到家喻户晓、人人皆知，有效扩大农信社影响力。
防范风险，安全建设。为确保自助服务终端安全和持续运行，辖内各行社一方面为每台自助终端增添了报警器、狼牙棒、UPS等配套设备。另一方面选择农村信用度高、群众口碑好、综合素质较高的人员作为自助终端设备的管理员，把员进入关口，有效降低风险和人为风险因素。同时，为设备管理员购买现金防盗防抢保险和人身意外保险，转移风险，多层防护，有力保障管理员人身和农信社资金安全。
完善制度，强化培训。一是制定相应的农民金融自助服务管理办法和风险防范等管理规章制度，进一步细化农民金融自助服务管理与操作，做到有章可依，确保农民金融自助服务项目规范运作。二是以强化培训为切入点，加强业务人员的培训。邀请设备公司技术人员到设备安装地进行现场培训和指导，增强设备操作人员对设备的熟知程度，提高对设备的操作能力。开设农民金融自助服务项目培训班，培训农民金融自助服务的基本规章制度、业务操作、风险防范、简单故障排除等业务知识，增强其业务操作能力和突发事件的应急处理能力。
加强巡查，确保成效。一是配备兼职管理人员，做好农民金融自助服务终端的日常巡检、设备及防病毒管理等工作，确保每周至少一次全面安全检查。二是定期不定期以电话或实地检查的形式对农民金融自助服务进行巡检，遇有故障、及时排除，遇有问题、及时解决，做好后续服务及保障工作，方便广大农户办理各项业务，有效提升农信社社会形象。
农民自助服务终端的广泛推广，进一步拉近了农民与农信社之间的距离，有效提升了金融服务水平，实现了银农双赢目标。（陈春磊 夏春）
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