商丘网讯 昨日，记者从市工商部门获悉，2013年，我市工商部门紧紧围绕社会关注的消费热点问题，充分发挥各级“12315”投诉举报中心和各级消费者协会的作用，积极接听“12315”专线投诉电话，创新机制、畅通渠道、提升水平，全力构建安全放心的消费，受到了社会的好评。
据统计，2013年，我市工商系统各级消费机构共处理消费者咨询、、举报1.1万件，调解消费纠纷595件，为消费者经济损失310.98万元。从受理情况看，家用电子电器类投诉位居前列，通信类产品售后服务难，电信服务投诉量居高不下，购车热引发投诉量大增，快递货物损坏难获赔。
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