阿里速卖通出台新政 拟减少纠纷及仲裁

7月11日新闻，日前，阿里巴巴旗下在线外贸平台寰球速卖通出台新政策，在交易双方的交易流程中新增了三项功效，并已从本月开端正式启用。速卖通称，这是为了辅助卖家处置订单，减少订单发生纠纷跟仲裁的机率。
获悉，速卖通新增的这三项功能均缭绕买卖双方的纠纷问题，包含收货时间引起的纠纷、卖家拒绝纠纷后的方案修改、以及假货纠纷引起的仲裁问题。
首先，平台新增了买家申请延长收货期的功效。当订单处于等候买家确认收货时，买家能够少儿新书推荐向卖家申请延长收货期，卖家可以依据订单的物流状况决议是否延长以及延长多少时间。
速卖通指出，适时延伸收货期能有效减少买家因担忧订单确认收货超时而引起的纠纷。而且，买家即便不申请，卖家也能够依据订单物流情形自动延长时光。
不外，懂得到，有卖家对此政策表现不解，谈道：“买家申请延伸收货时光没用。假如买家不自然之宝申请，直接开纠纷，纠纷组仍是会全额退款给买家。这样一来，卖家丧失了钱，还得个差评。”
还有卖家指出：“时间延长最多30天，也就是说最长90天货物投递，但有些单子，比方来自俄罗斯的，90天仍是到不了，纠纷问题依然存在。”俄罗斯市场有良多不断定因素，常常90天倒计时完了买家还没收到货物。此情形下，若卖家乐意延长，买家也盼望延长，但体系不容许，令卖家相称无奈。因而，有拍摄技巧卖家倡议如果买卖双方都赞成，90天后体系还可以支撑恰当延长。
速卖通平台的第二项新政是卖家拒绝纠纷后可持续修正纠纷计划。此前，卖家一旦拒绝买家对一笔订单提起的纠纷后，卖家不能再次修正谢绝计划，这导致卖家在处置这类订单时十分被动。而进级后，卖家可对这类订单继承修改谢绝纠纷的方案或者批准买家提起的纠纷方案。假如交易双方达成协定，就可减少提起裁决的纠纷量。
此外，第三个新政是“赝品”纠纷可不直接回升仲裁。进级后，“赝品”纠纷跟一般纠纷一样，须要买卖双方先协商解决，如果协商不美旅箱包成再升级为仲裁。
但“假货”纠纷等同于一般纠纷的政策也引来了不少质疑北京时代华语图书专卖店。业内人士表示，一方面，这或者代表速卖通对商品德量的监管有所放松；另一方面，“假货”纠纷不直接回升仲裁在必定水平上能减轻平台处理这种案件的压力。