商丘旅游河南2014年旅游公共服务游客满意度调查商丘排第三

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　　映象网商丘讯（记者 曾岩 胡倩）记者12月30日从商丘市旅游局获悉，河南省2014年旅游公共服务体系游客满意度调查结果已经出炉，商丘市以79.22分在全省18个省辖市中排名第三，焦作、洛阳分列第一、二名。

　　全省游客满意度调查由省旅游局发起、河南财经大学组织实施，是省内首个面向全国游客的满意度评价体系，是评价旅游经济运行质量的有效指标之一。此次调查选取了“十一”黄金周后的两个双休日进行。调查地点涵盖全省18个省辖市的52处景区景点和附近宾馆、酒店，以及部分省辖市的16处高速服务区、高铁站、飞机场、游客服务中心等公共集散地。调查共完成问卷10844份，其中有效问卷10138份，问卷有效率达到93.5%。

　　该调查显示，在全省旅游公共服务体系的六大指标中，旅游便民惠民服务得分最高，其次是旅游安全保障服务、旅游交通便捷服务、旅游公共信息服务和旅游市场公共管理服务，得分最低的是旅游要素保障类服务。食、宿、娱、购等旅游要素仍是旅游业发展的短板，旅游要素保障类服务亟待改善，满意度急需提升。

　　商丘市2014年旅游工作，在市委、市的高度重视和正确领导下，在相关部门的通力配合、协作下，取得了良好成绩。旅游市场火爆、服务质量不断提升、旅游收入明显增加、旅游市场秩序井然，未发生重大投诉和旅游安全事故，实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一目标。据统计，仅“十一”黄金周期间，全市共接待游客151.1046万人次，同比增长4%；实现旅游收入7039.92 万元，同比增长 4.29 %。