河南省永城市位于豫、鲁、苏、皖四省结合部，是河南的东大门，素有“豫东门户”之称，为国家六大无烟煤之一，是一座新兴能源城，被誉为“豫东明珠”。
由于地域独特，风俗各异，人流物流经济流逐年加剧，各方利益冲撞，各种矛盾凸显，纠纷化解难度大。近年来，永城市不断创新新形势下的矛盾化解方式，为当事人营造了一片爱的蓝天。2012年，该院共受理各类案件5940件，审执结5757件，结案率96.9%，当事人服判率达到90.4%，未出现一起超审限案件，同比收案增长4.1%，结案增长6%，办案周期却大为缩短，民商事案件平均审理由72天降为40天。这些成绩的取得，得益于他们把调解贯穿于办案始终。
诉前调解探望权争议
2012年5月30日，永城市法院立案接待大厅显得异常忙碌，前来立案和咨询的当事人络绎不绝，宋倩像平常一样忙碌着。“我立案”，排队等候的夏某递过自己的起诉材料。
通过了解，宋倩得知，这是一起探望权纠纷案，夏某与前夫刘某某几年前离婚，婚生儿子刘某判由刘某某抚养，后刘某某与司某结婚，夏某也另成新家。前一天下午，夏某与其丈夫一起去永城市卧龙乡小学探望儿子时，恰逢刘某某和妻子司某接孩子回家，刘某某不想让夏某探望儿子，双方发生口角，引发争执，继而发生厮打，把孩子吓得可怜巴巴地蜷缩一边，不知如何是好。夏某由于没有按自己的意愿看成孩子，一气之下才来起诉，要求享有对儿子刘某的探望权。
了解案情后，同样是年轻妈妈的宋倩意识到双方的出发点都是为了孩子，夏某想念儿子心切，想在六一节前夕看一下孩子，给孩子买一些东西，尽一下当母亲的心意。刘某某则担心夏某经常到学校看望孩子会影响孩子的学习，还会在学校造成一些不好的影响，故不想让其探望孩子。双方并没有实质性的矛盾，起诉只是夏某一时的赌气行为，若草率立案，势必适得其反，让双方加深积怨，更不利于孩子的成长，若能在诉前调解，可以使刘某在六一节时既能享受到现在父母刘某某和司某的宠爱，又能感受到亲生母亲夏某的亲情，过一个幸福快乐的六一节。
宋倩打电话将刘某某叫到法院诉前调解室，先对刘某某进行劝解和疏导。从一杯热茶开始，宋倩一方面让刘某某的为夏某考虑，其毕竟是孩子的亲生母亲，想念儿子的心情是可想而知的，探望孩子是想尽一个母亲的心意，买点礼物给孩子也是思儿心切的，而且探望孩子也是做母亲的，基于刘某某的担心，大家可以协商一个稳妥的时间。继而做夏某的工作，让其站在刘某某的角度换位思考，从对孩子成长有利的原则，选择一个双方都能接受的时间、地点行使探望权。经过宋倩两个多小时的耐心劝解，双方最终达成协议：夏某于每年暑假和春节探望刘某两次，刘某某给予配合，其它时间如想探望孩子可以与刘某某协商，经其允许后行使探望权。一场即将形成对抗的纠纷就这样被宋倩化解了，刘某接过母亲夏某买的礼物，露出了开心的笑容。
为创造调解的氛围，永城市法院设立诉前圆桌调解室，将理气解惑、化解怨气的古语、谚语于墙上，引导当事人以亲情、友情、人情为重，疏导当事人情绪，促使案件成功调解，尽一切可能为当事人不对簿公堂创造条件，把纠纷化解在诉讼之外。他们还注重加强与有关部门、社会团体的沟通协调，由人民调解员、社会、行政调解人员组成诉前调解组，对简、易、小案件，即时调解，实现案结事了，将纠纷化解于诉前，防止纠纷扩大对抗，使当事人及早安定生活。2012年，共诉前调解案件857件，占全院案件受理数的15%。
妥善调处赡养纠纷
案件的调解，不但需要办案熟悉，有较深厚的法律素养，而且办案的耐心；不但需要展示法律定分止争的威力，而且需要贴近当事人，面对面的去解疑释惑。
胡某育有三子，均已成家，其已77岁高龄，年迈体弱，与三个儿子因赡养问题发生纠纷，经村委会、乡多次协调未果。老人有三个儿子却老无所养，可谓是对中国传统文化、善良风俗和国家法律的一种挑战，依据法律对本案进行判决，既不悖，又简单易行，但判决后老人未必就能老有所养，就能享受到天伦之乐。该案的处理结果不但会影响胡某一家人家庭的和谐，而且还会影响当地淳朴民风的养成与和谐社会的构建，办案遂决定争取在最短的时间内处理好该案，让胡某老有所养。
首先找到胡某的三个儿子，进一步了解案情。二儿媳张某表示，原告以前没有自己一家，双方积怨太深，不同意赡养胡某，长子与三子对赡养胡某没有太大的意见，但由于老二拒不承担赡养义务，他们也不愿承担赡养义务。胡某作为父亲，把儿子告上法庭，并不是想让司法机关追究儿子的法律责任，而是因为心中积压了太多的怨气需要，需要倾诉。儿子不赡养老人也不单纯是不想尽孝心，而是与老人存有而想不开。
为调解此案，抽出专门时间来到胡某的农家小院，特别邀请了司法所和村委会人员、胡某的左邻右舍到场帮助调解。与司法所的同志一道从中华民族的传统美德到法律，从亲情到，进行了入情入理的分析，村组干部和乡邻你一言我一语的回忆老人拉扯三个儿子的艰辛不易，几轮劝解下来，兄弟三个都羞愧地低下了头，纷纷向老人认错，表示愿意承担赡养老人的义务，每人每年给付老人赡养费200元，小麦200斤。农家小院又恢复了往昔的融融亲情。
老刘重拾生活信心
提起梁宁，年逾50的农村汉子刘某依然感叹不已：“我的事，如果不是梁这么尽心处理，我可能已了活下去的勇气。”
梁宁在走访中得知，永城市陈集镇村民刘某，在农闲时跟随包工队从事建筑，挣钱贴补家用，谁知祸从天降，在一次作业中，因梯子滑落，刘某被严重摔伤，花去药费2万余元，还落下个终身残疾，使得经济条件本来就不好的刘家更是雪上加霜，而包工头曹某因赔偿能力有限赔偿。刘某如得不到赔偿，就放火与曹某一家同归于尽。
梁宁通过了解发现，由于刘某意识不强，致使因取证不及时导致不够充分。为了防止的刘某铤而走险，梁宁想尽办法做刘某的思想工作，从家庭到社会，从人生到法律，帮助他理解法律，正视困难，重新树立对生活的信心。案件立案后，他又找到曹某反复做其夫妇二人工作，向他们宣讲规范，解释法院调解的目的和益处。经过二十多次的沟通，曹某强硬的态度转变了，他握着梁宁的手说：“梁，别说了，人都是有感情的，他一直跟着我干，我就是砸锅卖铁也一定赔偿。”鉴于曹某对赔偿范围和数额的一些疑虑，梁宁又陪同曹某咨询了劳动和卫生等部门，终于打消了他的疑虑，使案件得以顺利调解，刘某获得了赔偿，避免了一起民转刑案件的发生，鼓起了刘某继续生活下去的信心。
永城法院以有效化解矛盾纠纷，社会稳定为己任，大力推行“包村联校”和“进社区”工程，一个庭室、一名中层干部、一名驻点帮扶一村；定期进入社区开展法律咨询，多层次、全方位的满足人民群众的法律需求，将纠纷化解在基层，化解在萌芽状态；设立诉调对接工作站和联调中心，邀请、劳动、卫生、工会、妇联、司法等部门共同参与调处纠纷，形成了“网络式”诉调对接平台，为有效化解矛盾纠纷开辟了广阔的天地。
创造调解的良好氛围
带着黑边眼镜的王苗，是永城市法院酂城法庭的副庭长，显得有些文弱的她却是一位调解高手，每年的调解率不能低于90%，连续三年被评为“商丘市调解能手”。对于调解，她有一套自己的理论和方法。
2011年12月9日，她接手了一起涉及14人的拖欠农民工工资纠纷。酂城张楼的张某，在承包了塑料大棚，由于人手不够，在张楼组织起了13位乡友一起去管理大棚，不想年底别人欠他的钱要不回，资金无法回笼，带到来的13位乡友的工钱无法如数付清，只好先打白条应付。马上就要过年，回到永城后大家看要钱无望，就准备将张某告上法庭。在核实相关情况后，王苗看着他们手里的欠条心里很难受，虽然欠条上最多的才五千元，最少的不足两千元，可王苗明白，对于这些外出务工者来说，这些钱就是他们能否过好这个年的。了解到张某不在永城后，王苗就让张某村支书将其从叫回。张某回来后却不愿认账，说欠条虽真，可是签的，自己钱也没有到账。
王苗冒着寒风多次找到张某，讲政策，明事理，释法律，张某被王苗不懈努力的工作所打动，自愿和13位乡友打成了还款协议，在农历腊月八日还清所欠工款。农民工刘某在领到钱的时候热泪盈眶：“这下我可以安安生生地过好这个年啦！”
多年的潜心钻研，她总结出了“引导释明法，心理稳控法，因案制宜法，因势利导法，巧借外力法，法情结”、“五步调解法”、“依法调、以理调、以情调三结合调解法”等一套民事调解新方法，虽说是年轻，在调解经验上却俨然是“老调解”了。
2010年10月28日，王苗受理了一起特殊的健康权纠纷案，原告陈某与儿媳何某因生活琐事发生争吵，陈某被何某踢伤腿部，构成轻微伤。王苗从侧面了解到，此事在当地引起很大反响，陈某要求让儿媳赔偿损失并赔礼道歉。
送达法律文书时，何某否认打人事实，王苗考虑，如果开庭判决，省事是省事了，但双方麻烦仍然会很多，执行起来也不容易，于是她打定主意：通过庭前调解解决纠纷。
开庭前一天，王苗将何某传到法庭，她不动声色，先处理手中的工作，把何某晾在一边，等了一个小时的何某终于顶不住心中的压力，一遍遍地询问案件会怎样处理，看到何某的态度有所缓解，王苗才把陈某提供的一件件摆在何某面前，然后对何某进行因势利导，做她的调解工作。在和各种压力面前，何某终于答应赔偿婆婆的医疗费等损失，并同意向婆婆道歉，随后，陈某撤回了对何某的起诉，双方又言归于好。
永城法院把调解竞赛活动作为常规性的活动，纳入审判管理质效指标，每月评选调解标兵予以通报，制作展板在办公楼大厅和食堂进行展示，调解之风，仅2012年就评选调解之星36名，形成了人人重调解、案案必调解的良好氛围，为当事人调出了一首又一首幸福的歌。
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